Kundsynpunkter och Åtgärder

Kundsynpunkter från våran postlåda vid receptionen.

• Mer saker i Aqua Nova.
  – Vi uppdaterar våra flytleksaker under året.
  
• Önskvärt med handräcke att hålla i herrbastun.
  – Vi skickar beställning till Tunabyggen
  
  
• Skohyllor utanför omklädningsrum så man slipper vada genom skolbarnens skor.
  - Vi rekommenderar alla våra besökare att ta med sina skor
  och låsa in dem i sitt skåp.
  
  
• Duschförhänge i handduschen, damernas omklädningsrum.
  - Vi ser skyndsamt över detta.
  
  
• Önskar att ni ställer klockorna i damernas dusch/bastu/omklädningsrum
  - Våra tekniker ser över detta.
  
  
• Det är fruktansvärt smutsigt i damomklädningsrummet samt på trappan upp till omkl.rummet. Luktar kiss.
  - Vi är helt eniga att det ska vara rent och fräscht. Vi har städrondering flera gånger per timme och vi ber om ursäkt att du upplevt detta.
  
  
• Vill ha damdagpå onsdagar på Relaxen och längre öppettider
  - Maserhallen har tagit beslut att ha öppet alla dagar för alla människor oavsett kön. Jämställdheten är viktig då vi är en kommunal anläggning som ska vara tillgänglig för alla. Vi ser över våra öppettider
  
  
• Absolut inte värt 200 kr idag (inte varit här på 10 år). Besviken! Ingen bubbelpool och heller ingen swimmingpool då den stängde 17.00! Borde informerats om det.
  – Vi ber om ursäkt för detta. Vi uppdaterar vår hemsida om något är stängt och personalen i receptionen gör sitt bästa för att informera våra besökare. Då vissa tekniska problem kan uppstå med kort varsel kan detta ha missats.
  
  
• Fel att ta fullt betalt när äventyrsbadet är ur funktion
  - Vi uppdaterar våran hemsida och receptionen informerar inför ditt besök. Väljer man att besöka oss när informationen finns, är det eget beslut hos den enskilda besökaren.
  
  
• Bänkar utanför kassan
  - Idag finns 1 bänk nära receptionen och 1 bänk i övergången ner mot Multibassängen. Då övergången är en utrymningsväg, är det inte tillåtet att ha fler bänkar då vi vissa tider har många besökare.
  
  
• Värdeförvaring att ställa väskor i
  -Vi har värdeskåp för plånböcker, nycklar m.m. Finns vid vår entré.
  
  
• Bra, och jag gillar att bada. Jag är jätteglad!
  -Vad roligt! Varmt välkommen åter!
  
  
• Simskola mer fritt men allt annat är bra.
  -Simskolan anpassas för att varje elev ska lära sig simma. Vi försöker alltid kombinera lärande och lek på roligt och säkert sätt.